Se la tua carta è stata rubata, puoi segnalarlo direttamente tramite l'app. Ti verrà chiesto di fornire una motivazione, che potrà essere selezionata da un elenco. Se la segnalazione è andata a buon fine, la tua carta verrà immediatamente congelata. Puoi disattivare la carta e ordinarne una nuova (se sei sicuro di non trovarla più o se è finita nelle mani sbagliate).
Una carta sostitutiva in caso di furto costa 20 CHF.