Se hai perso la tua carta, puoi segnalarlo direttamente tramite l'app. Ti verrà chiesto di indicare un motivo, che potrà essere selezionato tramite un elenco. Se la segnalazione è andata a buon fine, la tua carta verrà immediatamente congelata e avrai due opzioni:
1. Ordinare una carta sostitutiva
2. Disattivare la carta e ordinarne una nuova
La prima opzione è consigliata se sei sicuro di aver perso la carta. Se non sei sicuro o se la carta è stata rubata, dovresti decidere di disattivare la carta e ordinarne una nuova (a pagamento).
Il costo della sostituzione di una carta smarrita è di 20 CHF.
