Se ha perso la Sua carta di pagamento, può segnalarlo direttamente tramite l’app. Le verrà chiesto di indicare un motivo, scegliendolo da un elenco. Dopo aver segnalato correttamente l’accaduto, la Sua carta di pagamento verrà bloccata immediatamente e avrà due opzioni:
1. Ordinare una carta sostitutiva
2. Bloccare la Sua carta di pagamento e ordinarne una nuova
La prima opzione è consigliata se è certo di aver perso la Sua carta di pagamento. Se non ne è sicuro o se la carta di pagamento è stata rubata, dovrebbe scegliere di bloccare la carta di pagamento e ordinarne una nuova (a pagamento).
La sostituzione della carta in caso di smarrimento costa 20 CHF.