Clanq si impegna a fornire ai suoi utenti una piattaforma sicura e affidabile per le loro transazioni. Tuttavia, poiché i truffatori e gli scammer diventano sempre più sofisticati, è importante che i nostri clienti rimangano vigili e consapevoli delle ultime truffe.
Offriamo tali carte ai nostri clienti:
Una carta di debito per i titolari di un conto Clanq. Quando si effettuano pagamenti senza contanti con la carta di debito, l'importo viene addebitato direttamente sul conto.
Una carta di credito prepagata per i membri della famiglia (nel clan familiare) che, oltre ai numerosi vantaggi di un moderno mezzo di pagamento, offre soprattutto sicurezza sotto diversi aspetti. I pagamenti effettuati con la carta di credito vengono riscossi e addebitati sul conto con un certo ritardo, alla fine del mese.
I criminali utilizzano tecniche sempre più sofisticate per rubare denaro e per i clienti può essere difficile identificarli. Per proteggere i nostri utenti, Clanq, insieme al nostro partner bancario Cornèr, rivede costantemente i suoi sistemi per prevenire frodi e truffe e sviluppa sempre nuove soluzioni per combattere le tecniche più recenti.
Come utente, anche tu svolgi un ruolo importante nella prevenzione delle frodi. In questo articolo scoprirai cosa fare se sospetti che dei truffatori ti stiano prendendo di mira. Troverai anche informazioni sugli ultimi metodi di frode, su come proteggerti e su come Clanq ti protegge.
Se sospetti che la tua carta Clanq sia stata utilizzata erroneamente, è importante che tu agisca immediatamente per proteggerti da ulteriori perdite.
Innanzitutto, assicurati di essere sicuro al 100% che la transazione non sia stata effettuata da te. A volte gli abbonamenti vengono scambiati per transazioni fraudolente. Se l'addebito è un abbonamento e vuoi interromperlo, devi recarti dal fornitore e annullare l'abbonamento. Se sei sicuro che si tratti di una transazione fraudolenta, procedi con il passo successivo.
Se si tratta di un addebito fraudolento, è importante bloccare immediatamente la carta per evitare ulteriori transazioni non autorizzate. Puoi farlo facilmente dall'app Clanq.
Dopo aver bloccato la carta, devi segnalare la transazione fraudolenta al nostro team di assistenza. Per farlo, apri l'app Clanq e avvia una chat di assistenza in cui descrivi il problema. Il nostro team di assistenza ti assisterà in tutte le fasi successive.
Una volta risolto il problema, potrai facilmente riattivare la carta o bloccarla e ordinarne una nuova. È importante sapere che Clanq è qui per aiutarti e proteggerti. Lavoreremo con te per risolvere qualsiasi problema e aiutarti a recuperare le perdite subite.
