Si votre carte de paiement a été volée, vous pouvez le signaler directement via l’application. Vous devrez indiquer un motif, à choisir dans une liste. Une fois le vol signalé, votre carte de paiement est immédiatement bloquée. Vous pouvez résilier votre carte de paiement et en commander une nouvelle (si vous êtes certain de ne plus la retrouver ou si votre carte est tombée entre de mauvaises mains).
Le remplacement de la carte en cas de vol coûte 20 CHF.