Si vous avez perdu votre carte de paiement, vous pouvez le signaler directement via l’application. Vous devrez indiquer un motif, que vous pourrez choisir dans une liste. Une fois le signalement effectué, votre carte de paiement est immédiatement bloquée et vous avez deux options :
1. Commander une carte de remplacement
2. Clôturer votre carte de paiement et en commander une nouvelle
La première option est recommandée si vous êtes sûr d’avoir perdu votre carte de paiement. Si vous avez un doute ou si votre carte de paiement a été volée, vous devriez choisir de la clôturer et d’en commander une nouvelle (option payante).
Le remplacement de la carte en cas de perte coûte 20 CHF.