Clanq ist bestrebt, seinen Usern eine sichere und zuverlässige Plattform für ihre Transaktionen zu bieten. Da Betrüger und Scammer jedoch immer raffinierter werden, ist es für unsere Kund*innen wichtig, wachsam zu bleiben und die neuesten Betrugsmethoden zu kennen.
Wir bieten solche Karten für unsere Kunden:
Eine Debitkarte für Besitzer von einem Clanq Konto. Beim bargeldlosen Bezahlen mit Debit-Karten wird der Betrag unmittelbar vom Konto abgebucht.
Eine Prepaid Kreditkarte für Familienmitglieder (im Familienclan), die neben den vielen Vorteilen eines modernen Zahlungsmittels vor allem Sicherheit - und das gleich in mehrfacher Hinsicht bietet. Bei Kreditkarten werden die Zahlungen, die mit der Karte getätigt werden, gesammelt und am Ende des Monats zeitversetzt vom Konto gebucht.
Kriminelle nutzen immer raffiniertere Techniken, um Geld zu stehlen, und es kann für Kundschaft schwierig sein, sie zu identifizieren. Um unsere Users zu schützen, überprüft Clanq mit unserem Banking-Partner Cornèr ständig seine Systeme zur Verhinderung von Betrug und Abzocke und entwickelt ständig neue Lösungen, um die neuesten Techniken zu bekämpfen.
Auch du als User*in spielst eine wichtige Rolle bei der Betrugsprävention. In diesem Artikel erfährst du, was zu tun ist, wenn du den Verdacht hast, dass Betrüger es auf dich abgesehen haben. Außerdem erhältst du Informationen über die neuesten Betrugsmethoden, wie du dich schützen kannst und wie Clanq dich schützt.
Was tun, wenn du eine Transaktion nicht kennst und Betrug vermutest
Wenn du den Verdacht hast, dass deine Clanq Karte zu Unrecht belastet wurde, ist es wichtig, dass du sofort Maßnahmen ergreifst, um dich vor weiteren Verlusten zu schützen.
Vergewissere dich zunächst, dass du dir zu 100 % sicher bist, dass die Transaktion nicht von dir durchgeführt wurde. Manchmal werden Abonnements fälschlicherweise für betrügerische Transaktionen gehalten. Wenn es sich bei der Abbuchung um eine Abonnementgebühr handelt und du sie stoppen willst, musst du zum Anbieter gehen und dein Abonnement bei ihm kündigen. Wenn du sicher bist, dass es sich um eine betrügerische Transaktion handelt, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn es sich um eine betrügerische Abbuchung handelt, ist es wichtig, dass du deine Karte sofort sperrst, um weitere unberechtigte Transaktionen zu verhindern. Das kannst du ganz einfach in der Clanq App tun.
Nachdem du deine Karte gesperrt hast, solltest du die betrügerische Transaktion an unser Support-Team melden. Dazu öffnest du die Clanq-App und startest einen Support-Chat, in dem du das Problem beschreibst. Unser Support-Team wird dich bei allen weiteren Schritten unterstützen.
Sobald das Problem behoben ist, kannst du deine Karte ganz einfach wieder freischalten oder die Karte sperren und eine neue Karte bestellen. Es ist wichtig zu wissen, dass Clanq hier ist, um dir zu helfen und dich zu schützen. Wir arbeiten mit dir zusammen, um alle Probleme zu lösen und dir dabei zu helfen, deine Verluste wiedergutzumachen.